栽好梧桐树，引得凤凰来。哪里营商环境好，人才就往哪走、资金就往哪流、项目就在哪建。近年来，内蒙古包头国家稀土高新技术产业开发区（以下简称“包头稀土高新区”）不断创新服务模式，优化营商环境，积极培育发展沃土，吸引了一批又一批优质企业、项目以及人才在此汇聚，有力推动了稀土高新区经济高质量发展。
标准化政务服务把方便留给企业
“我们推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。大数据时代下，网上办理成为了我们提高政务服务效率的首选。”包头稀土高新区政务公开办主任骆东升说道。
年5月，包头稀土高新区被列为全国家基层政务公开标准化规范化试点单位，以此为契机，探索出了一条标准化政务服务的新路径。“我们自主研发了‘最多跑一次’效能管理系统真正把方便送给了企业。”骆东升自豪地说。
据介绍，该系统覆盖了包头稀土高新区市民大厅所有审批事项。一旦出现窗口人员问题解释不清、办件不及时或办事群众因同一件事两次甚至多次来到市民大厅等问题，办事群众可通过一个“平板呼叫器”录入评价意见，这些信息会直接进入后台统计系统。后台每天都会进行数据统计，并以“一人一档”方式建立绩效档案，对窗口人员进行动态绩效管理。相关部门查明原因后，将对窗口人员进行问责，并将此项内容列入年度目标考核，进一步增强工作人员自律能力，提高窗口办事效率。
包头稀土高新区市民大厅。（受访单位供图）
同时，在市民大厅还同步建设了网上办事大厅、