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包头这家企业发展ldquo三部曲r [复制链接]

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目标中的“熟食王国”

下岗后,经过十几年打拼,创造出自己目标中的“熟食王国”,产品不仅成为包头“吃货”们的首选,还日渐勾起鄂尔多斯市、呼和浩特市好食者的“馋虫”。

能在内蒙古“金三角”熟食界掀起小小波澜的她,就是包头市香溢嘴食品有限责任公司(以下简称“香溢嘴”)总经理张宝萍。

梳理归纳“香溢嘴”的发家史,记者概括出其发展三部曲,现逐一与读者分享共勉。

(第一部曲已于本周二分享)

一场营销“秀”

诞生透明可视化“前店后厨”

前店后厨魅力

多元化消费时代,想把一种产品乃至一个品牌植根于人们脑海中,并不是一件易事,但“香溢嘴”做到了。

据了解,“香溢嘴”酱卤肉,是采用36种中草药配制的老汤熬制而成,不含任何香精、色素、防腐剂等。

尤其在采用“前店后厨”透明、可视化加工营销模式后,在视觉感官上,消费者隔着玻璃窗,就对酱卤肉操作间加工制作,环境卫生,员工着装(工作服、帽子、口罩、手套等规范穿戴),清洗流程等尽收眼底;在嗅觉感官上,一个个经老汤熬制后出锅的猪肘、整鸡、火腿肠等散发出阵阵肉香,无不在勾引着行人们的“馋虫”……

“香溢嘴”熟食店常客崔利仁大爷告诉记者:“我就喜欢买‘香溢嘴’现做熟食,食材、配料、加工过程看得见,心底托实,又新鲜热乎。”这或许道出了很多消费者的购买心理。

前店后厨起因

谈到“香溢嘴”“前店后厨”透明、可视化加工销售模式的前世今缘,张宝萍给记者讲了一个故事。

几年前,“香溢嘴”的发展进入了瓶颈期,新店在增加,可销售利润却出现下滑。

屋漏偏逢连阴雨。

当时,包头熟食市场上一些其他熟食产品也像雨后春笋般冒出,无形中加剧了熟食行业的竞争。

面对严峻形势,张宝萍又一次失眠了……

她查阅资料,走出去考察、观摩外地熟食品牌的好经验、好做法。

一次,途经山西在一家百年老店吃饭,张宝萍看到扯面表演柜台前围满观众,人们的叫好声此起彼伏,刚下锅的面瞬间被抢订一空。

表演者无意,观摩者有心。

张宝萍琢磨着:“‘香溢嘴’可否把操作间围墙拆掉,使其透明化、可视化,让消费者对酱卤肉的食材、加工制作等流程一目了然,增加消费体验感,提升人们对产品的可信度”。想到此,她无心继续考察,马上返回包头。

前店后厨实施

当天召开中层会议,商量此事。张宝萍把想法一说,很多人持反对意见,认为开放操作间,消费者如不断挑毛病,会使门店工作很被动。

但她认为,如果消费者能挑出毛病,说明企业经营存在不足,理当进行整改……后来她力排众议,亲自指导实施。

操作间开放经营的当年,“香溢嘴”销售利润实现了翻番。

张宝萍告诉记者,顾客的消费理念在升级,选择熟食也变得更加‘苛刻’“。因此,熟食产品在保证食品安全的同时,还要保障产品的货真价实,风味纯正,口感温热适中等,所以商家与消费者能面对面地体验互动,在某种意义上说,是不可或缺的。

更何况,“前店后厨”透明、可视化加工销售模式,也与近年来国家在餐饮行业创导的名厨亮灶工程相吻合,可谓异曲同工。

(三部曲随后分享)

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