ios开发求职招聘微信群 http://dashoubi.org.cn/news/zxzx/2021-10-31/181029.html导读
洪泽农商银行未来向何处去？员工向哪个方向努力？需要通过“发展战略”来回答，该行确立了“三型三化”战略，并通过实施战略分解、战略督导、战略纠偏等措施，强化战略执行；在零售转型上，该行提出“不做大客户，做大客户数”的发展理念，坚持向内、向实、向下，对接底层金融需求，做透“三农”和小微客户；在服务上，围绕“为客户创造价值”，该行从产品创新、科技赋能、信贷流程、服务文化等方面，不断完善金融服务体系，把“服务”发挥到极致。
作者丨中华合作时报记者胡宏开
通讯员丨史爱高
“小银行做不了参天大树，我们专做精致盆景。”江苏洪泽农商银行*委书记、董事长吴巧平告诉记者，这是由当地经济条件决定的，洪泽区总人口只有38余万，存款总量不到亿元。
“再小的船也能远航”。
就是在这样一个经济总量不大、13家金融机构激烈竞争的环境中，洪泽农商银行存款占比达35%，客户数达12万，其中贷款客户数每年均保持20%的增长。
这一“精致盆景”是如何做成的？带着疑问，本报记者走进了洪泽农商银行。
战略引领：
给员工一个“看得见的未来”
“年9月，洪泽农商银行组建了新领导班子，我们先是‘闷头拉车’，通过增资扩股、人事改革、效能提升等举措，步入了正常发展轨道，员工的执行力明显提升、战斗力明显增强。”吴巧平说，向好向善的发展势头逐渐显现，这时就要“抬头看路”，洪泽农商银行未来向何处去？员工向哪个方向努力？需要通过“发展战略”来回答。
年11月，洪泽农商银行经过两个月多层次、多形式的调研和对全行员工、重点客户的问卷调查，通过集思广益，提出“关键词”，合并“同类项”，制定了三年（—年）发展战略，明确未来发展路径，即坚定走“三型三化”之路，矢力将洪泽农商银行打造成为在淮安有地位、在江苏有影响的农商银行。
吴巧平解释说，“三型”即零售型、效能型、学习型；“三化”即精细化、平台化、阳光化。其中，“零售型”作为发展首义，全行推动零售转型；“效能型”是要求对市场的快速反应与高效运行；“学习型”是通过打造学习力提升员工综合素质；“精细化”是对管理的高标准要求；“平台化”是强调科技为业务发展赋能；“阳光化”是培育“阳光透明、乐观向上”的企业文化。
发展战略关键是落地，吴巧平对此有着清晰的认识。他告诉记者，该行通过实施战略分解、战略督导、战略纠偏等措施，强化战略执行。
↑图为洪泽农商银行*委书记、董事长吴巧平听取“八大工作”领导小组对战略执行情况的汇报。
在战略分解上，该行将战略目标细化成零售、创新、信贷、运营、风控、效能、文化等模块，并明确责任领导和牵头部门。
在战略督导上，该行在*委领导下成立“八大工作”领导小组，每个小组长均为班子成员，每月月初的第一次*委会，都由“八大工作”领导小组汇报战略执行情况，董事长点评。通过月度汇报机制，对战略执行进行常态化督导。
在战略纠偏上，该行班子成员达成一致共识，淡化任期制、政绩观，不因考核压力、任期制度，而放松对发展战略的执行。
同时，该行还聘请第三方公司为行外“战略规划部”，对“三型三化”战略执行情况进行评估，提出优化意见，制定纠偏方案，保证“三型三化”坚定不移地沿着正确的方向行进，并向纵深推进。
零售转型：
“不做大客户，做大客户数”
“‘零售型’是‘三型三化’的核心。”洪泽农商银行行长董建中告诉记者，该行围绕零售转型调整信贷结构，提出“不做大客户，做大客户数”的发展理念，坚持向内、向实、向下，对接底层金融需求，做透“三农”和小微客户。
↑图为洪泽农商银行城区支行开展网格营销活动。
如何对接客户？洪泽农商银行把工作重点放在营销中，并做到线上与线下融合。
在农区，实施整村推进，对全辖每个行政村开展整村授信，分为组织发动、全面推广、走访告知、总结验收四个阶段，步步为营，扎实推进；在城区，开展网格化营销，以“合理布局，便于管理”为原则，将网点业务覆盖区域内的居民社区、街道、商圈、市场等分成若干网格，开展走访营销，实现区域全覆盖、客户全触及。
除了常态化的“整村授信”和“网格化”营销活动外，该行每年还重点推出专项营销活动，如，“新春走基层”活动、“销傲江湖巅峰对决”战区PK赛、重点项目对接招标、夏粮收购非现金结算活动、五一房产交易会、厅堂微沙龙等特色营销活动。
↑图为洪泽农商银行工作人员深入湖区开展“收银通”专项营销活动。
久久为功的线下活动扎实有效，形成客户信息“数据库”，洪泽农商银行因势利导，整合行内金融数据与当地政务数据，创新推出“大数据精准营销平台”。该平台具有客户网格化管理、精准营销管理和客户经理行为管理等多重功能。尤其在客户营销和管理上，平台通过分析客户金融数据，了解客户资产、负债情况、支付能力、金融兴趣等，可实现精准化营销和为客户提供全面多维度服务。
在推进零售业务中，该行把消费金融作为重要发力点，通过与各类商户联合，推出“湖畔商城”商户平台。“湖畔商城”是洪泽农商银行与洪泽区政府合作建立，涵盖了衣、食、住、行等方面的本土化商户平台,而其中的积分兑换可将客户引流到线下，满足了客户对线上商城购物和线下商户兑付的双向需求，实现了线上线下融合。
在营销获客中，该行跳出营销做营销，开展“跨界合作”，推进智慧系列场景搭建，深化场景支付运用，以移动支付进驻“智慧菜场”“智慧交通”“智慧医疗”“智慧加油站”等领域，通过对商户、对客户的双重激励引导机制，不断拓展聚集新的客户市场。
加强限额管理可以确保零售转型不偏离方向。为此，该行明确授信额度，严格控制新增万元以上贷款，着力营销万以下小微企业、万以下普惠型农户经营和个体工商户贷款。
同时，该行还充分发挥绩效考核指挥棒作用，修订完善《全员营销考核办法》和《业绩认领及分配办法》，在绩效考核上向“做小做散”倾斜，在绩效分配上遵循“谁贡献、谁认领、谁受益”的原则，让“做小做散”的客户经理得到实惠，并形成示范效应。
截至10月末，该行农户建档评级覆盖面为%，农户授信覆盖面为81.65%，小微企业授信覆盖面为32.9%，农户及小微企业用信覆盖面为40.39%，零售转型取得了实实在在的成效。
创新驱动：
“为客户创造价值”
“得客户者得未来。”吴巧平说，洪泽农商银行就是要扬长避短，做自己的强项，“为客户创造价值”，把“服务”发挥到极致，这样就能牢牢把客户留在身边。
围绕“服务”二字，该行从产品创新、科技赋能、信贷流程、服务文化等方面，不断完善金融服务体系。梳理完善了“智、惠、润、泽”四大产品体系，已形成了“智”系列9款电子银行产品、“惠”系列35款贷款产品、“润”系列7款存款产品、“泽”系列中间业务产品体系。在洪泽农商银行总有“一款产品适合您”。
↑图为洪泽农商银行*委书记、董事长吴巧平在“惠民e贷”产品发布会上致辞。
该行通过科技赋能，打造客户全新体验，于年10月，推出“惠民e贷”纯线上信用产品。该产品以个人信用为基础，综合利用政务数据、互联网数据、银行金融数据以及人行征信数据，以手机APP为载体，实现客户线上自助申请贷款、系统自动评级授信、贷后自动风险预警，通过手机银行APP自助办理贷款、还款业务，为客户创造了“零距离”“超便捷”“快速贷”优质体验。截至10月末，“惠民e贷”注册用户达户，完成实名认证户，贷款申请户数户，授信金额4.35亿元，用信金额达2.89亿元。
同时，该行还上线信贷运营平台，强化信贷全流程“标准化”作业，大幅度提高信贷运营效率，最大程度的实现“移动信贷”。
为给客户提供优惠、便捷服务，该行充分发挥“小、快、灵”核心优势。一是优化信贷审批流程，区别对待新增授信、存量授信的审批流程，对低风险业务放大审批权限和实行限时办结制；二是延长授信期限，将信用、担保类，住房、商铺抵押类、设备抵押、厂房及土地抵押类等授信期限由1年调整为2-5年；三是灵活利率定价，制定《贷款定价管理办法》，根据不同客户对象、贷款品种、贷款方式、贷款期限、风险种类等，实行差别化定价；四是制定转续贷业务优化方案，为公司类客户提供“转续贷”产品，为个人类客户提供“个人周转易”产品。
↑图为洪泽农商银行开展“金堤文化”中高层共识营活动。
该行还从文化层面入手，结合洪泽“水、湖、堤”地域元素，构建了“金堤文化”品牌，并将“金堤文化”与服务优化、硬件配套、体验提升等相结合，衍生出“湖伴服务”服务品牌，凝炼出“润心至上、为您而变”服务理念和“如水相伴，点滴为您”服务口号。并在此基础上，编印了《“湖伴服务”服务文化手册》，规范服务职责、流程、制度、礼仪、语言和服务环境等，全方位提升金融服务水平。
未来已来。
就在记者采访期间，该行已启动年工作规划，拟定了“筑*建、承战略、促赋能、提服务、融文化”年工作总体思路，在推动实现高质量发展的道路上，洪泽农商银行已迈开铿锵步伐，走向远方。
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来源/中华合作时报·农村金融
主编/刘小萃新媒体总监/李博制作/吕国旺
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